車輛保險理賠程序

車輛發生保險事故后，要立即保護現場，搶救傷員和財產，保留相關證據；立即向公安機關交通管理部門報案。電話通知保險公司報案（行駛穩妥卡上有(you)保(bao)(bao)險公(gong)司(si)的報案電(dian)話(hua)），48小時(shi)內攜帶保(bao)(bao)險單正(zheng)本(ben)、駕駛(shi)證(zheng)、行駛(shi)證(zheng)、被保(bao)(bao)險人(ren)的身(shen)份證(zheng)到保(bao)(bao)險公(gong)司(si)正(zheng)式報案。

車險理陪程序

  不同(tong)保(bao)險公司(si)在理(li)(li)賠(pei)程序上會有所不同(tong)，但(dan)理(li)(li)賠(pei)的(de)基本步(bu)驟(zou)大部(bu)分還(huan)是相同(tong)的(de)。

保護事故現場 搶救傷員 迅速報案

  車(che)險(xian)(xian)條款通(tong)常規定(ding)在出險(xian)(xian)后(hou) 48 小時內報(bao)(bao)保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司，否則保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司有權拒(ju)絕賠償。如果委托(tuo)他(ta)人(ren)代為(wei)報(bao)(bao)案(an)(an)，報(bao)(bao)案(an)(an)人(ren)還應攜帶身份證(zheng)及被保(bao)險(xian)(xian)人(ren)出具的代為(wei)報(bao)(bao)案(an)(an)委托(tuo)書。

定損修理

  因保(bao)(bao)險(xian)事(shi)故導致的車(che)輛(liang)所有損(sun)(sun)失在(zai)修(xiu)復之前，必(bi)須(xu)經(jing)保(bao)(bao)險(xian)公司定(ding)(ding)損(sun)(sun)（定(ding)(ding)損(sun)(sun)可(ke)到(dao)保(bao)(bao)險(xian)公司制定(ding)(ding)的修(xiu)理廠(chang)(chang)或4S店(dian)，也(ye)可(ke)到(dao)具(ju)有定(ding)(ding)損(sun)(sun)資格(ge)的廠(chang)(chang)店(dian)進行(xing)，但必(bi)須(xu)保(bao)(bao)證(zheng)三(san)方人員(yuan)全(quan)部在(zai)場），以核定(ding)(ding)損(sun)(sun)失項目(mu)及金(jin)額；定(ding)(ding)損(sun)(sun)完畢后才(cai)可(ke)修(xiu)理受損(sun)(sun)車(che)輛(liang)；給第三(san)人造成人身(shen)或者財(cai)產損(sun)(sun)害所支付(fu)的賠(pei)(pei)償金(jin)，理賠(pei)(pei)前也(ye)要經(jing)保(bao)(bao)險(xian)公司核定(ding)(ding)賠(pei)(pei)償項目(mu)和相關證(zheng)據、數額。

提交索賠單證 領取保險賠款

  被(bei)(bei)保(bao)險(xian)人(ren)(ren)(ren)或者(zhe)其(qi)代理(li)人(ren)(ren)(ren)在事故處理(li)完畢后，10日(ri)內將(jiang)索賠(pei)單證(zheng)(zheng)包括：交通事故責任認定書(shu)、調(diao)解書(shu)、判決(jue)書(shu)和(he)修理(li)發(fa)票、醫療費(fei)發(fa)票、病歷、誤工費(fei)證(zheng)(zheng)明、被(bei)(bei)撫養人(ren)(ren)(ren)身份(fen)情況(kuang)以及保(bao)單正本(ben) ( 復(fu)印(yin)件(jian)(jian) ) 、身份(fen)證(zheng)(zheng)復(fu)印(yin)件(jian)(jian)、行駛(shi)證(zheng)(zheng)復(fu)印(yin)件(jian)(jian)、駕(jia)(jia)駛(shi)員(yuan)駕(jia)(jia)照復(fu)印(yin)件(jian)(jian)等資料(liao)提交給保(bao)險(xian)公司(si)，由保(bao)險(xian)公司(si)計(ji)算賠(pei)款；屆時，保(bao)險(xian)公司(si)會通知領(ling)取(qu)保(bao)險(xian)賠(pei)款；領(ling)取(qu)賠(pei)款時，領(ling)款人(ren)(ren)(ren)要(yao)攜(xie)帶保(bao)險(xian)單正本(ben)、被(bei)(bei)保(bao)險(xian)人(ren)(ren)(ren)身份(fen)證(zheng)(zheng)或者(zhe)戶口本(ben)原件(jian)(jian)，如委托他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)他(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)代領(ling)，代領(ling)人(ren)(ren)(ren)還要(yao)攜(xie)帶身份(fen)證(zheng)(zheng)及被(bei)(bei)保(bao)險(xian)人(ren)(ren)(ren)出具的《領(ling)取(qu)賠(pei)款授權書(shu)》。

特殊案件的理賠

  當車(che)(che)輛被(bei)(bei)(bei)盜(dao)或被(bei)(bei)(bei)搶時，應(ying)該先向公(gong)(gong)安機關(guan)報(bao)(bao)案，應(ying)在(zai)24小(xiao)時內(nei)通知出(chu)險(xian)(xian)(xian)地(di)的(de)(de)派出(chu)所或刑警(jing)隊(dui)；然后(hou)向保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)報(bao)(bao)案，車(che)(che)輛被(bei)(bei)(bei)盜(dao)或者(zhe)被(bei)(bei)(bei)搶48小(xiao)時內(nei)攜(xie)帶個人資(zi)料到(dao)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)填寫《機動車(che)(che)輛保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)出(chu)險(xian)(xian)(xian)通知單》，辦(ban)好登記手續。三個月內(nei)，車(che)(che)輛未能尋(xun)回的(de)(de)，可帶齊以下證件：公(gong)(gong)安機關(guan)開具(ju)的(de)(de)失竊證明、保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)單正(zheng)本、被(bei)(bei)(bei)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)車(che)(che)輛的(de)(de)行駛(shi)(shi)證、駕駛(shi)(shi)員的(de)(de)駕駛(shi)(shi)執(zhi)照、被(bei)(bei)(bei)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)人的(de)(de)身份(fen)(fen)證原件、報(bao)(bao)案人的(de)(de)身份(fen)(fen)證原件及車(che)(che)輛的(de)(de)鑰匙(chi)到(dao)保(bao)(bao)險(xian)(xian)(xian)公(gong)(gong)司(si)索賠。

輕微交通事故的保險理賠

  當車輛發生損失數額較小的保險事故后，車主可以將車開至保險公司指定修理處，那里有定損打價權，讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經過以下幾步為車輛定損理賠
  1、檢驗證件，出示三證及保單：本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單；
  2、壞車檢查，初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復印所有證件等；
  3、照相定損，照相定損，安排處理意見；
  4、報案定時，按(an)照案件審批(pi)表(biao)內容報案。修(xiu)(xiu)理完畢，帶齊證件及修(xiu)(xiu)車(che)發(fa)票(piao)到修(xiu)(xiu)理處接(jie)車(che)即可，讓修(xiu)(xiu)理處代理索(suo)賠。

保險理賠員理賠流程

  出現交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢如何處理、保護現場，保險公司會教車友如何向對方索要事故證明等。車主在理賠時的基本流程：
  (1)出示保險單證
  (2)出示行駛證
  (3)出示駕駛證
  (4)出示被保險人身份證
  (5)出示保險單
  (6)填寫出險報案表
  (7)詳細填寫出險經過
  (8)詳細填寫報案人、駕駛員和聯系電話
  (9)檢查車輛外觀，拍照定損
  (10)理賠員帶領車主進行車輛外觀檢查
  (11)根據車主填寫的報案內容拍照核損
  (12)理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品
  (13)交付維修站修理
  (14)理賠員開具任務委托單確定維修項目及維修時間
  (15)車主簽字認可
  (16)車主將車輛交于維修站維修。
  以(yi)上是車主和保(bao)險(xian)(xian)公(gong)司保(bao)險(xian)(xian)理賠員必須要做(zuo)的。事實勝于雄辨，車主一定要注意做(zuo)好前期工作，避免(mian)事后理賠時(shi)麻(ma)煩被動。